SriHome AppComo corrigir uma câmera que não liga após uma atualização
Procedimento de recuperação para uma câmera IP que não consegue ser ligada após uma atualização de firmware.
Passos de recuperação
- Copie toda a pasta de atualização descompactada para o diretório raiz do cartão SD. Não renomeie a pasta. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter a pasta de atualização.
- Insira o cartão SD na câmera e, em seguida, ligue a câmera.
- Aguarde cerca de 2 minutos até a câmera girar e fazer a autoverificação; depois pressione o botão RESET para reiniciar a câmera e concluir a atualização.
Avisos importantes
- Garanta que a câmera não seja desligada durante a atualização.
- Se a atualização falhar, a câmera reiniciará automaticamente — não é necessário desconectar a alimentação.
- Se ocorrer uma queda de energia inesperada durante a atualização, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
Se você encontrar outros problemas durante a atualização ou se a câmera não puder ser atualizada normalmente, entre em contato com o atendimento ao cliente o quanto antes pelo e-mail [email protected].
Como recuperar o número de ID se a etiqueta de ID da câmera estiver perdida ou danificada
Duas maneiras de recuperar o ID da sua câmera — pelo hotspot WiFi da câmera ou pelo aplicativo SriHome, caso a câmera já tenha sido adicionada.
Como baixar e excluir vídeos do cartão SD
Baixe as gravações do cartão SD para a galeria do seu celular e exclua todos os vídeos formatando o cartão SD.