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Perguntas frequentes
Problemas comuns de IPC
Como configurar a gravação no cartão microSDO aplicativo mostra "offline" ao adicionar a câmeraComo configurar o alarme de detecção de movimento e as notificações pushO WiFi da câmera está instável e cai com frequênciaO sistema não detecta o cartão SDNão consigo conectar ao WiFiComo configurar a zona de privacidadeComo restaurar a câmera para as configurações de fábricaVisualização múltipla no aplicativo SriHomeComo recuperar o número de ID se a etiqueta de ID da câmera estiver perdida ou danificadaComo corrigir uma câmera que não liga após uma atualizaçãoComo baixar e excluir vídeos do cartão SDComo reiniciar o dispositivo pelo seu celularA câmera responde ao ligar, mas não emite o bipe
Problemas comuns de NVR
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Perguntas frequentesProblemas comuns de IPC

O WiFi da câmera está instável e cai com frequência

Diagnostique e corrija conexões WiFi instáveis que fazem a câmera ficar offline com frequência.

Se o WiFi da câmera estiver instável e cair com frequência, verifique as seguintes possíveis causas:

  1. Antena — Confirme se a antena está bem rosqueada.
  2. Potência máxima de transmissão — Alguns roteadores permitem reduzir a potência de transmissão sem fio, o que diminui o desempenho da rede. Configure seu roteador na potência máxima de transmissão.
  3. Canal WiFi — Verifique se o canal WiFi está congestionado. Recomenda-se configurar o canal como Automático.
  4. Conflito de IP — O endereço IP da câmera pode entrar em conflito com outro dispositivo. Atribua um endereço IP estático à câmera para evitar isso.
  5. Nome do SSID — Se várias redes sem fio na sua região compartilharem o mesmo SSID (por exemplo, um vizinho usando o mesmo modelo de roteador, ou um repetidor WiFi com o mesmo nome do roteador principal), os dispositivos WiFi podem tentar se conectar automaticamente à rede errada. Defina um SSID exclusivo no seu roteador ou repetidor.
  6. Intensidade do sinal — O sinal WiFi deve ter, normalmente, pelo menos 3 barras. Se a câmera estiver muito longe do roteador, o sinal pode ficar abaixo de 3 barras.

Indicador de sinal WiFi

Como configurar o alarme de detecção de movimento e as notificações push

Ative o alarme de detecção de movimento no aplicativo SriHome e configure as notificações push no Android e no iOS.

O sistema não detecta o cartão SD

Causas comuns para a câmera não detectar o cartão SD inserido e como resolver cada uma delas.