SriHome AppRéparer une caméra qui ne s'allume plus après une mise à jour
Procédure de récupération pour une caméra IP qui ne peut plus être allumée après une mise à jour du firmware.
Étapes de récupération
- Copiez l'intégralité du dossier de mise à jour décompressé à la racine de la carte SD. Ne renommez pas le dossier. Contactez le service client pour obtenir le dossier de mise à jour.
- Insérez la carte SD dans la caméra, puis allumez la caméra.
- Attendez environ 2 minutes que la caméra effectue sa rotation et son auto-test, puis appuyez sur le bouton RESET pour réinitialiser la caméra et finaliser la mise à jour.
Remarques importantes
- Veillez à ce que la caméra ne soit pas mise hors tension pendant la mise à jour.
- Si la mise à jour échoue, la caméra redémarre automatiquement — il est inutile de débrancher l'alimentation.
- En cas de coupure de courant imprévue pendant la mise à jour, contactez le service client à l'adresse [email protected].
Si vous rencontrez d'autres problèmes lors de la mise à jour, ou si la caméra ne se met pas à jour normalement, contactez sans tarder le service client à l'adresse [email protected].
Retrouver le numéro d'identifiant si l'étiquette ID de la caméra est perdue ou endommagée
Deux méthodes pour récupérer l'identifiant de votre caméra — via le point d'accès Wi-Fi de la caméra, ou via l'application SriHome si la caméra y est déjà ajoutée.
Télécharger et supprimer les vidéos de la carte SD
Téléchargez les enregistrements de la carte SD vers la galerie de votre téléphone, et supprimez toutes les vidéos en formatant la carte SD.