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FAQProblèmes courants IPC

Impossible de se connecter au Wi-Fi

Réglages du routeur et de la caméra à vérifier lorsque la caméra IP ne parvient pas à rejoindre votre réseau Wi-Fi.

Si vous n'arrivez pas à configurer le Wi-Fi de la caméra IP, vérifiez les points suivants sur votre routeur :

  1. Bande Wi-Fi — Toutes les caméras IP prennent en charge le Wi-Fi 2,4 GHz. Seules certaines caméras prennent en charge le Wi-Fi 5 GHz.
  2. Filtre MAC — Assurez-vous qu'aucun filtre MAC n'est activé sur votre routeur. S'il y en a un, désactivez-le temporairement jusqu'à ce que la caméra soit configurée avec succès.
  3. DHCP — Vérifiez que le DHCP de votre routeur est activé. Une fois la caméra configurée avec une adresse IP fixe, vous pouvez désactiver à nouveau le DHCP si vous le souhaitez.
  4. Chiffrement Wi-Fi — Utilisez le chiffrement WPA/WPA2-PSK (en AES ou TKIP). Le WEP est également possible, mais WPA/WPA2 est recommandé, car le WEP est obsolète et n'est plus sûr.
  5. Canal Wi-Fi — Réglez le canal Wi-Fi sur AUTO pour éviter les canaux saturés.

Signal instable

Si le signal est instable, la cause peut être :

  1. Trop d'appareils partagent le même réseau — essayez de déconnecter les autres appareils.
  2. Distance — la caméra IP est trop éloignée du routeur en Wi-Fi.

Si vous rencontrez encore des problèmes de qualité ou de configuration, réinitialisez la caméra aux réglages d'usine.

Le système ne détecte pas la carte SD

Causes fréquentes pour lesquelles votre caméra ne détecte pas la carte SD insérée, et comment y remédier.

Configurer une zone de confidentialité

Masquez jusqu'à quatre zones du champ de vision de la caméra pour préserver leur confidentialité.

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Signal instable