App zeigt „offline" beim Hinzufügen der Kamera

Fehlerbehebung bei der Meldung „Kamera offline" während der Einrichtung, wenn Sie Ihre IP-Kamera per Ethernet anschließen.

„Kamera offline" während der Einrichtung

Wenn Sie die IP-Kamera per Ethernet-Kabel mit dem Router verbinden, helfen Ihnen folgende Prüfschritte, das Problem zu beheben:

Vergewissern Sie sich, dass die grüne LED am Kabelanschluss blinkt. Blinkt sie nicht, besteht keine tatsächliche Verbindung zwischen Kamera und Router. Prüfen Sie, ob beide Kabelenden fest eingesteckt sind, und probieren Sie andere Ports am Router aus.
Achten Sie darauf, dass Ihr Smartphone mit demselben Router (bzw. demselben LAN) verbunden ist wie die Kamera.
Stellen Sie sicher, dass DHCP am Router aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass kein MAC-Filter am Router aktiviert ist – oder deaktivieren Sie den MAC-Filter vorübergehend, bis die Kamera erfolgreich eingerichtet ist.
Wenn Sie in der App von Ethernet auf WLAN umstellen, werden Sie nach dem WLAN-Passwort gefragt. Achten Sie darauf, das richtige Passwort einzugeben.

Wenn Sie die IP-Kamera per Ethernet-Kabel mit dem Router verbinden, helfen Ihnen folgende Prüfschritte, das Problem zu beheben:

Vergewissern Sie sich, dass die grüne LED am Kabelanschluss blinkt. Blinkt sie nicht, besteht keine tatsächliche Verbindung zwischen Kamera und Router. Prüfen Sie, ob beide Kabelenden fest eingesteckt sind, und probieren Sie andere Ports am Router aus.
Achten Sie darauf, dass Ihr Smartphone mit demselben Router (bzw. demselben LAN) verbunden ist wie die Kamera.
Stellen Sie sicher, dass DHCP am Router aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass kein MAC-Filter am Router aktiviert ist – oder deaktivieren Sie den MAC-Filter vorübergehend, bis die Kamera erfolgreich eingerichtet ist.
Wenn Sie in der App von Ethernet auf WLAN umstellen, werden Sie nach dem WLAN-Passwort gefragt. Achten Sie darauf, das richtige Passwort einzugeben.