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FAQProblèmes courants NVR

Comment configurer la surveillance à distance sur mobile

Ajoutez votre NVR à l'application Srihome en scannant le QR code du numéro de série P2P pour visionner vos caméras à distance

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter votre NVR à l'application Srihome et visionner vos caméras à distance depuis votre téléphone.

Étapes de configuration

  1. Ouvrez le bureau du système NVR et cliquez sur "Home" (Accueil) en bas à gauche pour faire apparaître la barre de menu.

  2. Dans la barre de menu, repérez "P2P Serial Number" (Numéro de série P2P) et cliquez dessus pour afficher le QR code.

    QR code du numéro de série P2P sur le NVR

  3. Sur votre téléphone, ouvrez la Srihome APP. Appuyez sur "Scan" (Scanner) et scannez le QR code du numéro de série P2P affiché sur le NVR.

  4. Une fois le QR code scanné, vous pouvez ajouter l'appareil. Saisissez un nom ainsi que le mot de passe de l'appareil, puis appuyez sur "Next" (Suivant) pour terminer la configuration.

Le mot de passe de l'appareil correspond au mot de passe de mise sous tension. La valeur par défaut est 888888. Si vous l'avez modifié, saisissez ici le nouveau mot de passe.

Dépannage : impossible d'ajouter la caméra via l'application mobile

I. Vérifier l'état du réseau

Regardez le coin inférieur droit de l'écran :

  • ✅ Normal : icône "Connected to Internet" (Connecté à Internet) → vous pouvez ajouter la caméra à distance depuis l'application.
  • ❌ Anormal : icône "Network Not Connected" (Réseau non connecté) → effectuez le dépannage ci-dessous.

II. Étapes de dépannage réseau

  1. Vérification de la connexion physique — Assurez-vous que le câble réseau entre le NVR et le routeur/commutateur est bien branché et en bon état.
  2. Redémarrage des appareils — Redémarrez tour à tour le NVR et le routeur, puis attendez 2 à 3 minutes que le réseau s'initialise.
  3. Vérification de la configuration réseau — Connectez-vous à l'interface d'administration de votre routeur, confirmez que le service DHCP est activé et vérifiez que le NVR a obtenu une adresse IP valide.

Le QR code affiché par "P2P Serial Number" est identique à celui imprimé sur le boîtier du NVR — les deux ont la même fonction. Vous pouvez également scanner le QR code du boîtier avec l'application pour ajouter l'appareil.

Comment configurer le mode double éclairage

Configurez le mode double éclairage (lumière blanche + infrarouge) sur votre caméra NVR

Comment régler le fuseau horaire

Ajustez le fuseau horaire du système NVR depuis le menu des paramètres

Sommaire

Étapes de configuration
Dépannage : impossible d'ajouter la caméra via l'application mobile
I. Vérifier l'état du réseau
II. Étapes de dépannage réseau